返品・交換について
ご注文前に必ずお読みください。
当店ではトレーディングカードを1点ずつ検品し、状態を確認したうえで発送しております。カードの特性上、初期キズ・微細なスレ等が含まれる場合がございますので、下記内容をご確認のうえご注文ください。
不良品・商品違いの場合
お届けした商品に破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店にて確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送送料は当店が負担いたします。
ご連絡の際は、ご注文番号・商品名・状態がわかる写真（商品および梱包材）をお知らせください。
お客様のご都合による返品・交換
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。取り扱い商品が一点物のトレーディングカードであり、状態を商品ページに記載のうえ販売しているため、返送後の再販売および真正性の確認が困難となることによります。
以下の場合も、返品・交換はお受けできません。
- 商品ページに記載した状態の範囲内である場合（初期キズ・白欠け・微細なスレ・箔移り等）
- 「キズあり特価品」として販売した商品の、状態を理由とする返品
- オリジナルパック（オリパ）・くじ等、開封を前提とした商品
- イメージ違い、型番の思い違い、重複購入
- お客様の元で傷・汚れ・折れ等が生じた商品
状態の基準については商品の状態についてをご覧ください。なお、個別のご要望による追加画像の送付や、細部の状態確認のご対応は行っておりません。
ご連絡から返送までの流れ
- お問い合わせフォームより、ご注文番号・商品名・理由をご連絡ください。
- 当店より返送先および返送方法をご案内いたします。
- 商品を発送時と同じ状態で梱包し、追跡可能な方法でご返送ください。
- 当店にて商品を確認後、交換または返金の手続きを行います。
事前のご連絡なくご返送いただいた場合、対応をお受けできないことがございます。
不正返品・すり替え行為への対応について
当店では、不正防止のため、必要に応じて発送前の商品の状態および梱包状況を記録しております。
返品時には、発送時の記録その他の確認資料と照合を行い、故意による破損・汚損、商品のすり替え、その他不正行為が確認された場合は、返品・返金をお受けできません。
悪質な不正行為が疑われる場合には、発送記録、取引履歴その他の確認資料および公開情報等をもとに事実確認を行い、必要に応じて警察その他の関係機関への相談その他必要な法的措置を講じる場合があります。
記録した画像・映像等は、返品対応および不正防止の目的にのみ使用し、一定期間の保管後に破棄いたします。
お問い合わせ先
カードショップカリントウ
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
